Política de Privacidad y Cookies

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que usted nos da. Este documento, que actualizamos de vez en cuando, describe cómo usamos y procesamos sus datos personales y cómo utilizamos cookies. También le dice cómo se puede contactar con nosotros si tiene preguntas sobre su información personal.

Vicmaitours  proporciona servicios de viajes online a través de sus propios sitios web y aplicaciones móviles y otras plataformas en línea como sitios web y redes sociales asociados. La información que sigue se aplica a todas las plataformas.

Privacidad

¿Qué tipo de información personal utiliza Vicmaitours ?

Cuando usted hace una reserva, se le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, los nombres de los huéspedes que viajen con usted y sus preferencias para su estancia.

Para facilitar la gestión de sus reservaciones, puede abrir una cuenta de usuario. Esto le permite guardar la configuración personal, revisar las reservas anteriores y gestionar reservas futuras.

Cuando usted visita nuestro sitio web, incluso si usted no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP, o navegador, información sobre su computadora sistema operativo, versión de la aplicación, configuración de idioma y las páginas que usted ha vsitado. Si está utilizando un dispositivo móvil, podríamos también recopilar datos que identifica a su dispositivo móvil, configuración específica del dispositivo y características y los datos de latitud y longitud.

También podemos recibir información sobre usted cuando utilice determinados servicios de redes sociales.

 

¿Por qué Vicmaitours recopila , usa y comparte sus datos personales?

 

  • Reservas : Primero y principal, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y sus datos de reserva para el alojamiento que ha reservado.
  • Servicio al cliente : Ofrecemos servicio internacional al cliente 24/7 desde nuestras oficinas. Compartiendo sus detalles con nuestro servicio al cliente, permite una rápida respuesta cuando usted nos necesita – incluyendo ayudar a usted encontrar los servicios apropiados y cualquier pregunta que pueda tener acerca de su reserva.
  • Comentarios de los huéspedes : Podemos usar su información de contacto te invitamos a escribir un comentarios después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir un lugar que les convenga mejor.
  • Administración de cuentas : Ofrecemos un servicio de cuenta de usuario en nuestro sitio Web. Utilizamos la información que usted nos da para administrar esto, lo que le permite gestionar sus reservas, tomar ventaja de las ofertas, hacer reservas futuras más fácilmente y manejar sus configuraciones personales. Gestión de configuraciones personales le permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver las propiedades que has buscado antes y ver otra información que ha proporcionado sobre alojamientos y destinos. También le permite ver cualquier comentarios presentados sobre lugares donde se alojó. Si lo desea, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario mediante la creación de un perfil público que ha asociado su propio nombre o un nombre de usuario de su elección. El tipo de información se puede compartir en esta plataforma incluye su foto, los nombres de lugares que has visitado, tus planes para futuros viajes, tus comentarios y otra información sobre destinos y servicios.
  • Actividades de marketing : También utilizamos su información para actividades, en la medida permitida por la ley. Por ejemplo:

o Cuando haces una reserva con nosotros o crear una cuenta de usuario, podemos utilizar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos similares relacionados con los viajes y servicios. También enviamos a clientes regularmente boletines informativos por correo electrónico. Puede optar, o darse de baja, de la subscripción en cualquier momento.

o Basado en la información que compartes con nosotros, ofertas individualizadas pueden ser mostradas a usted en la Página Web de Vicmaitours , en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluyendo los sitios de redes sociales.

o Cuando creemos que una oferta particular puede ser de interés para usted, nosotros podemos decidir hacer contacto con usted por teléfono.

Otras comunicaciones : Puede haber otras veces cuando nos ponemos en contacto por correo electrónico, por correo, por teléfono o por mensajes de texto, dependiendo de la información de contacto que usted comparte con nosotros. Podría haber varias razones para esto:

o Puede que necesitemos responder y manejar las solicitudes que ha hecho.

o Si no has finalizado una reserva en línea, podemos enviarle un recordatorio de continuar con tu reserva. Creemos que este servicio es útil porque permite llevar a cabo una reserva sin tener que buscar otra vez los puntos de servicio o rellenar todos los detalles de reserva desde cero.

o Cuando utilizas nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitamos a proporcionar un informe sobre su experiencia en Vicmaitours .

o Podemos también enviarle otro material relacionado con su reserva, tales como ponerse en contacto con Vicmaitours si usted necesita ayuda mientras está ausente, o un resumen de las reservas anteriores que usted hizo usando Vicmaitours.

  • Investigación de mercado : A veces pedimos a nuestros clientes a participar en investigación de mercados. Adicional de los datos personales que usted nos da como parte de la investigación de mercado se utilizará sólo con su consentimiento.
  • Prevención y detección de fraude : Podemos utilizar datos personales para la detección y prevención del fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejorando nuestros servicios : Finalmente, utilizamos información personal para fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

 

¿Cómo Vicmaitours  utiliza los medios sociales?

Utilizamos los medios de comunicación social para promover propiedades de nuestros socios de servicios y para promover, mejorar y facilitar nuestro propio sitio web de servicios. Por ejemplo, integramos redes sociales plugins en la página web de Vicmaitours . Así que cuando haga clic en uno de los botones de registrarse con su cuenta de redes sociales, la información es compartida con su proveedor de la red social y posiblemente se presente tu perfil de redes sociales para compartir con otras personas en tu red.

Además de implementar estos botones, Vicmaitours  utiliza los medios sociales por mantenimiento de cuentas en varios sitios de redes sociales y aplicaciones sociales. Estos servicios de redes sociales le permiten a usted compartir información con Vicmaitours . Cuando te registras en una aplicación de redes sociales, se indicara que información que será compartida con Vicmaitours. La información que desea compartir con nosotros puede incluir la información básica que ya está disponible en tu perfil de redes sociales, dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y tu lista de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única en la aplicación o en nuestra página web. Facilita cosas como personalizar nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades, conecta con tus amigos en destinos y analizando y mejorando nuestros servicios relacionados con viajes.

También podemos permitirle iniciar sesión en Vicmaitours  con sus cuentas de redes sociales. Su proveedor de medios de comunicación social podrá decirle más acerca de cómo utilizar y procesar sus datos en estos casos.

 

¿Cómo Vicmaitours comparte sus datos con terceros?

 

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros.

  • El alojamiento que ha reservado : Para completar tu reserva, necesitamos transferir detalles de reserva correspondientes a los servicios (Hoteles/alquileres/coches/cruceros/excursiones/actividades) con quien usted ha reservado.
    Esto puede incluir información como el nombre, datos de contacto y pago, los nombres de los huéspedes que viajen con usted y cualquier preferencia que especificó cuando reservó.
  • Tu oficina local de Vicmaitours : Para apoyarle durante el proceso de reserva y durante su estancia, su información puede ser compartida con filiales de la familia corporativa de Vicmaitours . Para obtener más información acerca de la familia corporativa de Vicmaitours , visite Acerca de Vicmaitours . Su información también puede ser compartida con otros miembros del grupo Vicmaitours (por ejemplo: Agoda.es, Rentalcars.com y Kayak.com) para el análisis con ofertas de viaje que pueden ser de interés para usted y para ofrecer servicio un personalizado.
  • Proveedores de servicios de terceros : Podemos utilizar los proveedores de servicios de terceros para procesar su información personal en nuestro nombre para los fines mencionados. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar la información de la reserva en nuestro nombre para el elemento de servicio reservado, o podemos dar instrucciones a servicios de terceros para que se pongan en contacto con usted. Cuando una reserva así lo requiere, también podemos trabajar con los proveedores de servicios de pago de terceros para facilitar el pago o garantía de pago. También trabajan con redes de publicidad de terceros para comercializar nuestro alojamiento y servicios en otras plataformas, o involucrar a los proveedores de terceros para fines analíticos. Estos terceros involucrados en cualquiera de estos servicios se consideran obligados por acuerdos de confidencialidad y no podrán usar su información personal para fines distintos de los especificados arriba.
  • Autoridades competentes : Trabajamos con los sitios web de asociados alrededor del mundo para la distribución de los productos listados en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (Hoteles/Alquiler/automóviles/cruceros/Tour/actividades). Cuando usted hace una reserva en uno de los sitios web de estos socios, cierta información personal de usted puede compartirse con nosotros. Asimismo, podemos compartir información con este socio comercial, por ejemplo, como parte de la administración de su cuenta, con el fin de gestionar su reserva, para que pueden resolver consultas relacionadas con su reserva y para fines de marketing. En este contexto, la información se rige por las políticas de privacidad de estos socios de negocio.
  • Socios de negocios : Trabajamos con socios de negocios alrededor del mundo para distribuir o publicitar los servicios y para ayudar a nuestros socios de negocios distribuir y publicitar sus servicios relacionados con viajes. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web o han permitido mostrar un anuncio personalizado en nuestro sitio web o tenemos publicidad con ellos. Cuando usted hace una reserva en uno de los sitios web de nuestros socios de negocios, ciertos datos personales que se les dan se enviarán a nosotros. Algunos socios pueden recibir sus datos personales de nosotros si usted lo solicita. Cuando hace una reserva en la web a socios, por favor lea las políticas de privacidad en los sitios web de estos socios para obtener más información.

 

¿Cómo Vicmaitours  utiliza dispositivos móviles?

Ofreceremos aplicaciones gratis para una variedad de dispositivos móviles y utilizaremos versiones de nuestro sitio web regular que han sido optimizadas para móviles. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesa sus datos personales de una manera similar como nuestro sitio web, y también permiten utilizar servicios de localización para encontrar servicios cercanos.

 

¿Cómo utiliza Vicmaitours  comentarios y otra información relacionada con el destino que comparta con nosotros?

Después de su uso de cualquier servicio reservado a través de nosotros, te invitará a presentar una evaluación, que puede solicitar información sobre el producto de servicio, los alrededores y el destino. Si no desea que su nombre aparezca con su comentario, usted puede utilizar su nombre de pantalla (que usted puede elegir en su cuenta de usuario) o puede mostrarse de forma anónima. Completando una evaluación, usted está de acuerdo con que puede mostrarse (como se describe en nuestro términos y condiciones), por ejemplo, la información relevante del servicio página en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y en aplicaciones sociales, o en el sitio web de la propiedad correspondiente o en el sitio web de nuestro socio de negocios, informar a otros viajeros acerca de la calidad del servicio que usted recibió.

Si usted indica que una evaluación fué útil  o no útil, agregaremos esto con comentarios de otros clientes con el fin de ordenar y priorizar las reseñas de los viajeros. Podemos usar la información en sus listas o en otra información relacionada con el destino que comparte con nosotros en forma anónima para ayudar a otros viajeros a encontrar el destino correcto.

 

Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se colocaron en el navegador de su ordenador o en tu dispositivo móvil. Esta política de privacidad y Cookies se aplica a cookies y tecnologías similares (en adelante conjuntamente denominados «cookies»).

 

¿Por qué se usan las cookies?

Páginas web que no tienen memoria. Si usted está navegando de página en página dentro de un sitio web, usted no será reconocido como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten a tu navegador ser reconocido por el sitio Web. Las cookies se utilizan principalmente para recordar las opciones que ha hecho – preferencioas de opciones como el idioma y la moneda utilizas. También hacen que te reconozcan cuando vuelves a un sitio Web.

 

¿Hacen lo mismo todas las cookies?

No, hay diferentes tipos de galletas y diferentes maneras de usarlos. Las cookies se pueden categorizar según su función, su vida útil y de acuerdo con que los coloca en un sitio Web.

 

¿Cómo se usan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies Técnicas: Tratamos de que nuestros visitantes disfruten de un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapta automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograr esto, utilizamos cookies técnicas para mostrar nuestro sitio web, para hacerlo funcionar correctamente, para crear su cuenta de usuario, inicie una sesión y gestionar sus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales : También utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y utilizar nuestro sitio web, con eficiencia y eficacia. Por ejemplo, recordamos su moneda preferida y lenguaje, sus búsquedas y la propiedad que han consultado antes. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero añaden funcionalidad para usted y mejoran su experiencia.
  • Cookies de análisis : Utilizamos estos cookies para conocer internamente cómo nuestros visitantes utilizan el sitio web, para averiguar qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para asegurar que siguen siendo interesantes y relevantes. Los datos que reunimos incluyen las páginas web han consultado, que páginas de referencia/salida que entré y salí, que tipo de plataforma utiliza, la fecha y la hora de la información y detalles como el número de clics que hacen en una página determinada, los movimientos de su ratón y desplazamiento de la actividad, las palabras de búsqueda que usa y el texto que escriba mientras utiliza nuestro sitio Web. También utilizamos cookies de análisis como parte de nuestras campañas publicitarias en línea para aprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web después de que han vistos un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabemos quién es usted, y sólo obtenemos datos anónimos.
  • Cookies Comerciales: Los utilizamos para mostrar anuncios de Vicmaitours en otros sitios Web. Esto se llama «retargeting» pretende basarse en sus actividades de navegación en nuestro sitio web, como los destinos a los que has estado buscando, las propiedades que ha visto y los precios vistos.

 

¿Cuánto tiempo las cookies de Vicmaitours van a mantenerse activas?

Las cookies que utilizamos tienen diferentes esperanzas de vida. La longevidad máxima que establece en algunos es de cinco años desde su última visita a nuestro sitio Web. Puede borrar todas las cookies de tu navegador cualquier momento que desee. Para eliminar cookies de Vicmaitours  de su navegador utilice las opciones que el navegador le provee.

 

¿Cómo puede reconocer cookies de Vicmaitours ?

Puede encontrar nuestras cookies en la configuración de su navegador.

 

¿Vicmaitours  utiliza cookies de marketing y análisis de terceros?

Si, Vicmaitours utiliza los servicios de publicidad en línea confiables y reconocidos y empresas de marketing. Vicmaitours  también puede utilizar los proveedores de terceros para fines analíticos. Para habilitar sus servicios, estas empresas necesitan colocar las cookies.

Los proveedores que utilizamos están comprometidos a crear conciencia de los consumidores y establecer normas y prácticas de gestión de datos y empresas responsables.

Cuando se trata de publicidad online y marketing de las compañías, nos esforzamos por trabajar únicamente con empresas que son miembros de la iniciativa de publicidad de red (NAI) y el Interactive Advertising Bureau (IAB). Miembros de NAI y IAB se adhieren a estándares y códigos de conducta. Miembros de NAI y IAB le permiten optar por la publicidad comportamental. Visite www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de la NAI que haya depositado un archivo de cookie publicitario en su computadora. Para optar por el programa de publicidad de comportamiento de un miembro NAI o IAB, simplemente marque la casilla que corresponde a la empresa desde la que desea participar.

Para controlar la recogida de datos con fines analíticos por Google Analytics, puedes visitar el siguiente enlace: Google Analytics Opt-out navegador Add-on .

¿Quién tiene acceso a datos de la cookie de Vicmaitours ?

Sólo Vicmaitours  tiene acceso a las cookies de Vicmaitours . Las cookies colocadas por terceros pueden accederse por estos terceros.

 

¿Cómo puede gestionar sus preferencias de cookies?

Utilizando la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, se pueden establecer que cookies aceptar y cuales rechazar. Donde encontrar estos valores depende de que navegador utilizas. Utilice la función «Ayuda» en su navegador para localizar los ajustes que necesarios.

Si usted elige no aceptar ciertas cookies, no es capaz de usar algunas funciones de nuestro sitio Web. Además, optar por una red de publicidad online no significa que no reciben ni ser objeto de publicidad en línea o marketing análisis. Esto significa que la red por que optó no entregara anuncios adaptados a sus preferencias de web y patrones de navegación.

 

¿Vicmaitours  usa web beacons?

Además del uso de cookies, Vicmaitours  a veces usa web beacons. Una web beacon es una pequeña imagen gráfica de un pixel que se entrega a su equipo como parte de una solicitud de página web o en un mensaje de correo electrónico HTML. Ya sea directamente o mediante proveedores de servicios, utilizamos estos píxeles como parte de nuestra publicidad en línea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros para saber si un usuario que se le muestra un anuncio en línea también hace una reserva; seguimiento de conversión con sitios web asociados y analizar patrones de tráfico del usuario para optimizar los servicios relacionados con viajes que les ofrecemos.

 

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad  Vicmaitours  pone en su lugar para proteger sus datos personales?

 

Conformidad con las leyes de protección de datos europeas, observamos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de información personal.

Utilizamos sistemas de negocio apropiadas y procedimientos para proteger y salvaguardar la información personal que usted nos da. También utilizamos procedimientos de seguridad y las restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal en nuestros servidores. Sólo el personal autorizado pueden acceder a la información personal en el curso de su trabajo.

Los datos de su tarjeta de crédito – cuando son necesarios como parte del proceso de reserva, se almacenan por un máximo de 10 días. Después de eso, sus datos de tarjeta de crédito son bien permanentemente borrados de nuestros sistemas o permanecerán basadas en nuestro sistema para fines de detección de fraude. Esto, es a menos que usted ha elegido para almacenar los datos de su tarjeta de crédito en su cuenta personal.

 

Niños

Los servicios ofrecidos por Vicmaitours  no están dirigidos a niños menores de 18 años. Sólo se permite el uso de cualquiera de nuestros servicios con el consentimiento válido de un padre o un tutor. Si recibimos información de un niño menor de 18 años, nos reservamos el derecho a eliminarlo.

Contacto

¿Cómo puede usted controlar los datos personales que ha dado al Vicmaitours ?

 

Usted siempre tiene el derecho a revisar la información personal que mantenemos sobre usted. Puede solicitar un resumen de sus datos personales por correo electrónico. Por favor escriba «Solicitud de información personal» en el asunto de su correo electrónico e incluya una copia de su tarjeta de identidad que nos ayude a evitar que a personas no autorizadas tengan acceso a sus datos personales.

Si la información personal que tenemos para ti es incorrecta, nosotros actualizaremos conforme a su petición. También usted puede pedir que retire sus datos personales de nuestra base de datos de cliente enviando un correo electrónico con «Solicitud de retiro de información personal» en el asunto. Sin embargo, puede que necesitemos para retener cierta información, por ejemplo, para propósitos legales o administrativas, tales como mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas. Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento ingresando en su cuenta de usuario en el sitio web de Vicmaitours  y elegir eliminar su cuenta.

¿Quién es responsable del procesamiento de los datos personales en la Página Web de Vicmaitours  y las apps?

 

Vicmaitours  controla el procesamiento de datos de carácter personal en sus sitios web y aplicaciones móviles. Vicmaitours  se hace a mano por Shinetheme, una compañía privada de responsabilidad limitada, constituida bajo las leyes y tiene sus oficinas en línea en Themeforest.com. Si tienes cualquier sugerencia o comentario acerca de este aviso de privacidad, por favor envíe un correo electrónico a admon.vicmaitours@gmail.com.

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